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版本 1.1
日期 27.04.2021
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服务水平协议 (SLA)
服务概览
GetBlock 为用户提供对共享和专用区块链节点的访问。节点本身代表提供的服务和必须由 GetBlock 观察和检查的附加关键措施。用户通过向与特定服务关联的端点 (URL) 发送 HTTP 请求来与服务交互。
什么是 SLA？
服务水平协议 (SLA)
是服务提供商和客户之间的书面协议，用于确定所需的服务和预期的服务水平。
本SLA适用于网站提供的收费服务（不适用于免费提供的服务）。
服务水平协议 (SLA)
GetBlock 根据某个节点所属的扇区（红色、黄色或绿色）保证可用性。这些保证统称为 SLA。在至少提前七十二 (72) 小时通知的情况下进行定期维护时，该保证不适用。
通过此服务水平协议，我们确保用于节点监控和检查的工具可提供高可用性。实时监控 CPU 负载、宽带、磁盘空间和 RAM 等指标。设置了警报阈值，因此平台可以在任何错误发生之前自动消除它们。当需要协议更新时，我们确保提前应用它们，这样您就不会遭遇服务中断。新节点会定期添加到平台并进行监控，现有节点会根据需要进行更新。
如果您有问题，可以通过以下方式联系我们 联系我们 网站上的页面， Email, 或者 Telegram. 我们的目标是提供最高水平的支持并尽快解决客户的问题。我们的目标是响应新的支持请求，并在工作日的 12 小时内为现有请求提供更新。周末也提供支持但时间有限，如果您有紧急问题，请通过以下方式联系我们的支持团队 Telegram.
我们涵盖 GetBlock 服务的知识库不断增长，新的教育文章定期添加到我们的 博客
如果您的应用程序需要一定的性能水平，我们可以根据您的需要协商并签订单独的服务水平协议。
节点服务根据其可用性分为三个部分：
Red Sector – 包括最流行和最常用的加密货币节点，这些节点始终表现出必须的稳定的性能
黄色扇区 – 包括不经常使用的需求较低的节点
绿色扇区 - 包括那些最少使用的节点
每个节点的可用性实时显示在 共享节点 网站的页面。
500–599 以外的任何 HTTP 状态都被视为成功。
红色的
黄色的
绿色的
服务可用性是
≥ 99%
每月。
我们保证服务软件最新版本的可用比例，以当前安装的软件版本与官方服务库中可用软件版本的比率来衡量。如果软件在发布后 24 小时内更新，则视为成功。
我们尝试尽快修复任何服务故障，并努力确保故障排除时间不超过八个小时。
开始使用 GetBlock 服务并访问 40+
区块链节点，需要
创建个人帐户
在 GetBlock 上。
专用节点
一个专用节点只属于某个用户，它有自己唯一的地址、唯一的连接和 API 密钥。这些节点部署在位于德国或芬兰的具有以下特征或更高特征的 vSPU 服务器上：
- 中央处理器 : 16 thread
- 内存 : 64 GB DDR4
- 硬盘 : NVMe SSD
- 联系 : 1 GBit/s port
- 保证宽带 : 1 GBit/s
- 交通 : 无限 *
我们使用专用服务器根据用户的请求，通过所需的 API 方法部署某种加密货币的节点。我们还可以为我们网站上未提供的加密货币部署一个节点；在这种情况下，我们还将运行一个共享节点。总的来说，专用节点的稳定性是由我们的共享节点来保证的，所以如果专用节点出现故障，用户的应用性能不会受到影响，因为它会自动连接到共享节点。当问题在我们这边得到解决后，用户将连接回专用服务器。
当为请求的加密货币使用专用节点时，对每秒请求数没有限制（即使它失败了，也可以将您连接到共享节点一段时间）。
服务水平协议的历史
• 服务水平协议的页面 (27.01.2021)
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